1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, sem precisar justificar, e receber de volta o valor integral pago.

2. Como pedir

Envie um e-mail para editor@pinepress.org a partir do e-mail usado na compra, informando o nome do livro. Não é preciso preencher formulário.

3. Como o valor é devolvido

O estorno é feito no mesmo cartão usado na compra, em até 7 dias úteis após o pedido. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão, e pode levar até duas faturas.

4. Arquivo com defeito

Se o PDF não abrir, vier incompleto ou com erro, avise-nos a qualquer momento: enviamos um arquivo corrigido ou, se não for possível, devolvemos o valor pago.

5. Depois do reembolso

O link de download é desativado e pedimos que o arquivo seja apagado. O royalty correspondente a essa venda não é pago ao autor.

6. Compras com cupom

Compras feitas com cupom de 100% de desconto não geram valor a devolver.

Atualizada em 8 de novembro de 2026